Kampaņas laikā martā "Labsserviss.lv" sadarbībā ar AS "Swedbank" un SIA "Lattelecom" aicināja Latvijas iedzīvotājus novērtēt apkalpošanu. Tos vērtēja ne tikai sabiedrība, bet arī eksperti - Klientu servisa uzlabošanas uzņēmums "Dive Latvia", Latvijas Tirdzniecības un rūpniecības kamera un Latvijas Informācijas un komunikācijas tehnoloģijas asociācija.

Šogad uzslavētāko uzņēmumu vidū ir "Podium", "Rito", "Statoil", "Latvijas balzams", "Danske banka", "Seesam", "Credit24", "Tavex zelts&valūta", Banku augstskola, interneta veikals "Manaslecas.lv", komunikāciju uzņēmumi "Balticom", "Lattelecom", "Tele2", "Jelgavas komunālie pakalpojumi", "Jēkaba aģentūra", "Hotel Jūrmala SPA&Conference Centre", "Turkebab", "Daily special Cafe&Restaurant", zivju restorāns "Le Dome", "Sanmotors Honda serviss", "Skaistumkopšanas medicīna", Bērnu klīniskā universitātes slimnīca, "Sirowa zobārstniecības klīnika", "Outlet Optika", "City fitness", "Multikino", "Olympic Casino", "DPD Latvija", "Avis budget grupa", "Starptautiskā lidosta "Rīga"","G4S", "Alfa", "Reāls piedzīvojums", "Uzziņu dienests 1188".

Īpašā kategorijā tika vērtētas valsts un pašvaldību iestādes, kur "Labsserviss.lv" sadarbībā ar Latvijas Tirdzniecības un rūpniecības kameru nominācijā "Sabiedrībai draudzīgākā valsts un pašvaldību iestāde" kā labāko nosauca Valsts zemes dienestu.

Savukārt nominācijā "Uzņēmumiem draudzīgāko valsts iestāde" tika nosaukta Patentu valde, bet nominācijā "Uzņēmumiem draudzīgākā pašvaldību iestāde" - Babītes novada Dome.

"Labsserviss.lv" sadarbībā ar Latvijas Informācijas un komunikācijas tehnoloģijas asociāciju nominācijā "Sabiedrībai draudzīgākā valsts iestāde e-pakalpojumos" nominēja Valsts zemes dienestu un Rīgas pilsētas Būvvaldi.

Kampaņas galveno balvu "Laba servisa sasniegums 2012" ieguva "Olympic Casino", kas šogad proporcionāli vēl vairāk palielinājis uzslavu skaitu pret pagājušā gada uzslavām.

Šogad kampaņā piedalījās 177 uzņēmumi un iestādes, aptverot gandrīz 2000 apkalpošanas vietas visā Latvijā.